文章原标题：网络公关加盟中国特色的企业危机管理之：以情动人

事件概要:2006年5月28日晚，25岁的华为公司员工胡新宇病逝。华为新闻发言人傅军表示：公司十分痛心。虽然过度劳累与胡新宇死亡不构成直接的因果关系，但确实也有相关性，公司高层已经高度重视对此事的处理，公司也重申了加班政策，晚上十点以后加班要经过批准，不准在公司打地铺过夜……

虽然过度劳累与胡新宇死亡未必构成直接的因果关系，非正常死亡的原因有很多。但是有一个大背景，就是近年来，IT业界与他业界的白领一样，英年早逝的现象非常严重。这里面有环境压力的问题，有当事人身体素质的问题。但是对中青年健康的担忧与关注使得这一事件一下子提高了关注度。

这一事件引发了很多讨论，诸如和谐家庭、和谐社会、和谐生活这一层面上，其影响可能还将持续一段时间（有人甚至将胡说成是华为狼性文化的牺牲品）。因此，华为的品牌管理应该采取一套组合拳，一套围绕情感公关的组合拳。

表示悲痛歉意。无论是紧缺型人才被透支使用，还是工厂里超时劳动、过度劳累而倒下的职工，都是我们社会的宝贵财富。这种事情的发生，都是令人十分震惊、惋惜的，无论医院调查的结果如何，员工与加班之间有无直接的联系，都应对死难者家属表示真诚的慰问，表示歉意。

必要补偿。物质补偿，情感慰问。目的在于修复情感。

整改加班制度。超时劳动可以让一些企业得一时之利，但如果一个企业以延长绝对劳动时间这样简单的招数来应对竞争，就会对低廉劳动力成本产生严重依赖，就不会在技术进步、提高产品和服务质量、改善管理、提升素质和塑造核心竞争力方面下功夫。超时劳动导致劳动生产率下降，也可能导致生产安全事故频发，这对企业来说也是得不偿失的。公司高层已经高度重视对此事的处理，公司也重申了加班政策，晚上十点以后加班要经过批准，不准在公司打地铺过夜；企业今后致力于建立和谐稳定的劳动关系，营造“关爱员工、合作双赢”的企业文化氛围。

提倡理性思考，通过平面媒体有限传播来实现。客观地说，青年死亡的原因是很多的，可能与身体素质有关，也可能与某些特殊疾病有关。而没有加班的青年，也可能会由于上述因素导致死亡。这件事需要理性对待。

阐述二者没有必然联系，通过网络传播实现。这一应用主要由第三方在讨论的观点展示，呼应第四步骤。

案例二：联想的大意

来源：网络公关