危机公关处理，特别是在注重“灭火观念”。当危机事件产生后，公司的困境管理人员就理应立即调研危机事件的实情，操纵危机事件的进一步扩散；尽早与新闻媒体开展沟通交流，表明态度，取出佳的解决方法。那样既说明公司对难题的高度重视，又能避免对本公司不好的叫法混淆是非，尽量争得大量的時间，将损害降至低。

针对危机公关处理的定义，诸多公司的困境管理人员還是较为生疏的，或是是她们仅有片面性的了解。在一些企业管理人员的印像中，“困境网络危机公关”好像就仅仅做个宣传策划、在新闻媒体上发发报导、请客送礼这类的事儿。当她们碰到突发性危机事件的情况下，一直先默出不来声，“以静制动”。尤其是在这个信息内容迅猛发展的现代社会，一切事儿都很有可能通过媒体快速散播，当受众群体想掌握事儿的实情却又一时无法得到应当公布的信息时，群众便会在心中有各式各样的猜想，事情很有可能会因而而闹得更高。要不便是到权利单位输通关联，期待依靠行政部门工作压力把事儿遮盖住。确实遮盖不了，就找被告方恩威并施，可拖至之后“私了”要不是不太可能，要不便是已沒有多少实际意义了。

国外专家学者的新研究表明，倘若在危机事件来临时性，公司不事先制订健全的媒体公关发展战略，并在危机事件产生的初环节对其趋势加以控制，倘若将困境事故处理恰当，公司不但可以转危为安，乃至还能“吃一堑长一智”，使：公司的危机处理跨上一个新的阶梯。反过来地，困境导致的链式反应将是一个加快发展趋势的全过程——从原始的财产损失，直到饱食终日的企业形象和公司的信誉度毁于一旦。尤其是公司的信誉度毁坏：将给公司产生不可估量的损害和致命性的严厉打击。。