公关危机处理是企业必备的一项重要技能，随着市场竞争的不断激烈，企业面对危机的情况也越来越多。而公关危机处理的成功，不仅关系到企业的声誉，更关系到企业的生存和发展。

危机预警：企业危机预警是危机处理的首要步骤。预警的目的是发现潜在风险并采取合适的措施来避免风险。这意味着企业必须要有一套危机预警系统，以便在危机到来之前能迅速地发现问题所在，并对其采取针对性的措施。在这一步中，企业需要认真审查自身情况，发现潜在的风险并进行预警，才能及时做出反应。

应急处置：危机到来后，企业需要迅速做出处理以减少负面影响的扩散。应急处理的目的是尽快控制危机的扩大，保护企业形象和品牌，减少损失。在这一步中，企业首先要冷静面对问题，迅速进行信息收集与分析，并制定应对方案。方案中需要考虑如何及时、有效地传播信息，以及如何准确地回答媒体和公众的质疑。

危机后续：企业处理完应急处置之后，不应忽略后续的危机处理。危机不仅会对企业当前形象造成影响，更会对企业未来的发展产生影响。危机后续处理需要建立一个长效的管理体系，对危机处理过程进行总结，从中发现问题，制定危机处理方案，防范未来危机的发生。同时，企业还应着重强化公众关系和媒体传播方面的处理能力，以树立更加稳定和可持续的形象。

总之，企业的公关危机处理三部曲之危机预警、应急处置、危机后续管理是一项非常重要的管理技能，需要企业在日常管理中充分重视，并通过合理的危机预警系统、灵活应对的方案和长效的危机管理体系做好各项工作，以保障企业的长期稳定发展。