在今天复杂多变的社会，企业的公关危机时常发生，不同的处理方式会影响着企业的声誉及品牌形象，甚至会对企业造成不可挽回的损失。通过研究历史上的成功案例，我们可以总结出一些应对公关危机的有效方法。

1. 高调应对：波音747空难事件

1985年，美国波音公司的一架客机在日本境内的起飞中遭遇意外事故，导致520人死亡。此事件直接危及到波音公司的品牌和声誉。在事件爆发后，波音公司采取了一个高调的应对方式，迅速派遣公司高层进行现场处理以及向公众道歉，并且公开了所有相关信息。这一高调的应对方式有效的平息了公众的怒火，最终波音公司的品牌甚至获得了更多的关注。

2. 诚恳道歉：可口可乐事件

1999年，可口可乐公司的罐装饮料被检测出含有疑似致癌物的二甲基酰胺，这个消息迅速传遍全球，让可口可乐公司的形象受到了很大的打击。针对这种情况，可口可乐公司采取了全面回收罐装饮料以及公开出示产品的检测证明。此外，公司高层在公开场合诚恳地向公众道歉，这样的处理方式获得了广泛赞誉，让可口可乐公司的声誉得到了回升。

3. 及时反应：马来西亚航空MH370事件

2014年，马来西亚航空公司的MH370航班在执行飞行任务时失踪。马来西亚航空公司迅速成立了应急机制，并且在第一时间公布了与事件相关的信息。在之后的处理过程中，马来西亚航空公司对外保持透明、有效沟通，并且采取了积极的方式来面对舆论压力。这样的积极处理方式让马航在全球范围内获得了广泛的关注和支持。

在总结上述案例后，我们可以找出以下的共同特点：高调应对、诚恳道歉、及时反应。在面对危机时，企业应该及时做出反应，采取透明、全面的应对策略，让公众感知到企业的高度责任感以及积极解决问题的决心。同时，企业需要具备应对危机的应急机制以及高度的公关管理能力，全方位保障企业的形象和声誉。

小结：

以上三个成功案例为参考，展示了解决公关危机的不同方式，这些方式有一些共同的特点，比如：采取诚恳的态度，及时做出反应，高调应对。在面对公关危机时，请企业家们勇于承担责任，勇于采取积极的应对策略，不能让危机损害到企业长远的发展。