危机是企业发展过程中无法避免的风险，而公关调查是解决危机问题的重要手段之一。那么，企业在危机发生后进行公关调查的目的是什么？该如何采取有效策略应对危机呢？本文将围绕这一关键词展开讨论。

一、企业危机公关调查的目的

1. 了解事件细节

危机事件发生后，公关调查是了解事件细节的必要手段。调查组需要深入了解事件发生的时间、地点、人物、原因等各个方面，并针对不同的危机类型采用相应的调查方法。

2. 归因责任

公关调查是了解事件责任归属的关键环节。在调查中要全面搜集证据信息，找到故障源头，明确责任人和责任方，以便采取合适的应对措施。

3. 增强公信力

公关调查还可以为企业塑造更加真实、透明的形象，增强公信力。通过公开调查结果，展现企业的诚信、责任和担当，树立企业良好形象。

二、企业危机公关调查应对策略

1. 迅速反应

迅速反应对于企业公关危机的应对至关重要。一旦危机发生，企业需要第一时间采取措施控制危机扩散，同时开展危机公关调查，了解事实真相。

2. 保持透明度

企业在危机公关调查中必须保持透明度和真实性。要公开调查结果，向公众透露事实真相，增加公众对企业的认知和了解，以避免不必要的误解和负面影响。

3. 修复损失

危机公关调查的最终目的是修复损失。企业需要重新评估其品牌价值、声誉和公信力，根据调查结果制定合理的修复计划，并充分利用各种渠道积极宣传修复情况，以恢复公众对企业的信任。

总之，企业危机公关调查的目的是为了了解事实真相，归因责任，并修复损失，而有效的应对策略则需要迅速反应，保持透明度和真实性，最终修复损失，使企业重新恢复良好形象与声誉。