在互联网时代，企业、个人或机构一旦遭遇危机，信息传播迅速，后果不可预料。如何在网上应对危机公关已经成为各界关注的焦点。以下就是一些应对危机公关的方法：

一、及时反应，快速应对

在第一时间反应迅速处理危机，并且及时应对，防止信息向外扩散。在网上关注危机应对的用户，回复及时，对舆论进行适当的引导。

二、开放透明

透明度高，让用户更加信任企业，对于问题主动公开透明，能够有效地消除疑虑，促进和用户间的信任，降低用户的恐慌度。

三、协同合作，建立紧急危机公关预案

建立一套完善的紧急危机公关预案，明确在危机时应该采取的各种行动，必要时有能力开展全面的应急协同合作，可以避免恶劣影响的扩散，最大限度地减少危机带来的影响。

四、针对问题攻坚解决，有计划地快速反应

在面对危机时，必须针对问题进行攻坚解决。有计划地迅速反应，以最快的速度解决问题，避免问题持续发酵，引起更多的负面影响。

五、关注舆情，跟进进展情况

对于危机处理过程中出现的各类问题，应仔细跟进，导致舆情的大规模扩散，尽快采取解决措施，通过用户的反馈，对所进行的处理进行改进，学习经验教训，避免下一次危机事件。

六、危机终结后及时总结，反思优化

当危机处理得到解决，应该及时总结，反思优化，提高企业甚至个人的处理水平。可以通过各种途径、手段、工具，来从舆情洪流中分析得出对于解决危机所需要的经验教训。