在商业社会中，任何一家企业都可能会遭受到各种形式的危机，如产品质量问题、员工违规事件等。而如何在危机中保持镇定、快速应对，并最终化危为机，成为了每一家企业需要面对的重要问题。本文将以体育品牌李宁的成功案例来阐述在危机公关方面采用5S原则的重要性。

一、Situation（情况）

危机的第一步是了解情况，及时掌握事件的发展情况以及造成这一危机的原因。在2016年里约奥运会上，中国女排在比赛中使用的李宁运动装备因为出现扣钉松动的问题，导致运动员的比赛受到了严重影响。为了解决这一问题，李宁公司必须在掌握事件的初期就要采取行动。

二、Strategy（策略）

基于事件发生以及原因，需要制定相应的危机公关策略。针对问题，李宁采取了“免费更换全部装备”和“对质量进行全面检测”的方案，通过这种方式响应该事件，并且保障消费者的相关权益。

三、Speed（速度）

危机管理中最关键的一点便是“速度”，采取最快速、最有效的措施，避免事件引起的更严重影响。李宁采取了超快速度的公关行动，并且在短时间内向社会公众公开了上述方案，引起了公众的共鸣，并且获得了一致好评。

四、Support（支持）

在危机事件中，需要找到最恰当的解决方案，并获得公众的支持。李宁当即发布了一份正式声明，解释了该过失的原因，并保证将为运动员提供更好的装备。同时，消费者对李宁采取的行动具有高度的认可和支持。

五、Sincerity（真诚）

危机公关策略中的另一个重要元素则是“真诚”，平和真诚地对待危机事件，从而更容易地化解危机，并赢得公众的认可。李宁公司通过公开道歉，表示出真诚的态度并承认错误，使得事件处理过程更加公开、透明。

综上所述，面对危机事件时，李宁公司采用了5S危机公关策略，并以成功的方式化危为机，同时也给其他企业提供了一个良好的借鉴示范。