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日期:2023-09-20 16:05:52 / 人气: / 发布:小A

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品牌危机公关经典案例?

成功的经典公关案例之一:“大白兔”奶糖食品安全事件

2006年7月,菲律宾食品药品局对从中国进口的部分食品进行检验,其中大白兔白糖发检测出含有福尔马林(甲醛)的成分,甲醛是公认的高致癌物。

随后,菲律宾方面对大白兔奶糖下达禁售令,并劝导市民不要购买,同时要求出口商找回相关产品。此消息通过电视新闻网公布后,美国、新加坡、澳门、香港等多家媒体都转载了此消息,引起海内外媒体的高度关注,以至于连香港、广州部分超市将大白兔奶糖下架。

在发生“甲醛事件”之后,大白兔奶糖的生产企业冠生园集团迅速采取了一系列的行动,首先自己主动停止了大白兔相关产品的出口,并且给菲律宾方面进行发函沟通,了解具体情况,而后马上与相关部门联系,上海市质监部门和国家质检总局及时派员在第一时间介入,对此事件进行调查,其随后出具了权威检测报告。

报告证明中国上海冠生园食品有限公司生产的大白兔奶糖,在生产过程中没有添加甲醛,质量安全。随后新加坡政府的检测机构也对冠生园新加坡经销商,福南公司仓库中的大白兔奶糖进行了抽样检测,抽检结果同样是不含甲醛,大白兔奶糖发符合世界卫生组织的安全标准。

检测结果出来之后冠生园马上召开中外媒体见面会,宣布检测结果。权威部门的检测结果迅速获得了公众的信任,国内外经销商纷纷消除对大白兔奶糖的质量疑惑,美国、新加坡、哥斯达黎加、马来西亚、印度、尼泊尔等国家企业纷纷恢复大白兔奶糖的进货。

大白兔在食品安全问题发生之后,用真诚的态度、积极的行为,首先安抚了焦躁的大众媒体们,而后通过求助权威部门进行检测。通过权威机构的话语来澄清自己的清白,当最有说服力的结果公布之后,再让舆论媒体进行澄清。

而大白兔企业方面,对外始终保持一个低调、老实、谦卑的形象,得以在危机事件发生后,迅速扭转事态局面,在公众还没有弄清楚事件的来龙去脉之前,就把危机迅速化解与无形,赢得了社会大众的

公关公司排名前十强?

一、爱德曼公关Edelman

总部设于美国的爱德曼公司成立于1952年,是世界上最大的独立公关公司,爱德曼公关于1990年进入中国,现在世界各地有67家办事处超过4,800名雇员,在30个城市有合作伙伴。凭借在中国市场的本土优势与智慧,结合全球网络与国际经验,为各领域的跨国及本土客户提供专业服务,协助客户在瞬息万变的中国市场上取得成功。

二、蓝色光标BlueDigital

蓝色光标成立于1996年7月,总部位于北京,全国设有23个分区办事处。2010年,蓝色光标在深圳证券交易所创业板上市(股票代码:300058),2019年公司营业收入超过281亿人民币,主营业务包括品牌管理、消费者管理、数字营销、社会化营销、移动营销、效果评估、广告投放、客户关系管理、电子商务、策略咨询在内的整合营销服务品牌。

三、奥美公关ogilvy

奥美集团由大卫·奥格威于1948年创立,为众多世界品牌提供全方位传播服务。奥美1995年开始在中国大陆设立分公司,业务涉及广告、媒体投资管理、一对一传播、顾客关系管理、数码传播、公共关系与公共事务、品牌形象与标志、医药营销与专业传播等。奥美集团旗下还涉及不同领域专业的众多子公司:如奥美广告、奥美互动。

四、博雅公关BursonMarsteller

1953年成立的美国博雅公共关系有限公司是全球最大的公共关系和传播咨询公司之一,于1985年进入中国。博雅公关的全球网络由73家全资办事处及83家合资办事处构成,在遍布全球6大洲110个国家开展业务,提供包括公共关系/公共事务/数字媒体/广告等诸多传播服务,战略传播和公共关系。

五、福莱希乐公关FHL

福莱国际传播咨询总部位于美国的圣路易斯,有超过55年的历史,是全球最大的传播服务集团奥姆尼康集团(Omnicom)(纽约证券交易所代码:OMC)的子公司。北京福莱希乐国际传播咨询有限公司于1994年10月27日成立,作为福莱国际传播咨询在中国的分支,通过创新思维、策略专长、及独特创意,为客户提供具影响力及突破性的公关传播服务。

六、普勒公关Plan

作为中国粤港澳大湾区最成功的公关公司,普勒在亚太区和全球建立起230个分支机构,主要为本土、跨国和全球大型企业提供传播服务,公司业务贯穿整个传播链,致力于在急剧变化和快速融合的世界中帮助客户建立和维护企业品牌形象。公司专注于创新品牌营销、企业传播、利益相关者传播、科技传播、媒体关系、新媒体互动营销、可持续发展和企业社会责任传播。

七、万博宣伟Weber Shandwick

万博宣伟在全球81个国家设有126间办公室,服务网络覆盖全球,在大中华地区,万博宣伟设有北京、上海、广州、香港和台湾五个办事处,为全球各大企业在大中华地区的业务发展提供公共关系方面的专业咨询和策略制定。

八、明思力公关MSL

明思力集团(MSLGROUP)是一家公共关系网络公司。它是战略沟通和参与专家,现在该集团是法国跨国公司阳狮集团旗下子公司。它提供以下服务:公关、财经公关、体验营销、现场活动管理、医疗保健通信、公共事务、声誉管理和社会化媒体营销。

九、伟达公关Hill