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企业在危机公关过程中_一定要动用一切手段了解

日期:2019-08-26 01:25:14 / 人气: / 发布:admin

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处理突发舆情四个原则1. 赤壁之战中曹操被蜀吴联军以火攻击败,曹操违法了危机管理体系的 A 一致的价值观 B 全面原则C 集权原则 D 沟通原则

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舆情处理岗位 2. 危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法,不包括

舆情处理岗位A 稳定媒体 B 不再争辩C 道歉 D 使公众满意 3. 在危机发生后,企业对政府及行业政府主管部门的行动应该是

重大舆情处理情况统计表A 取得政府及行业政府主管部门的支持 B 取得政府及行业政府主管部门的帮助 C 利用政府的影响力帮助企业应对危机D 以上说法都对

长春疫苗事件舆情处理4.2000年奔驰车被砸事件的主要原因是 A 媒体公关不到位 B 企业没有主动提供消息 C 企业沟通工作不到位D 以上说法都不对 5. 在成功地对危机进行处理后企业对媒体的态度

市政府网络舆情处理报告A 保持联系与沟通,维护良好关系 B 敬而远之C 对媒体实行高压手段,诉求媒体带来的损失D 以上说法都对 6. 危机的系统运作不包括 A 果断决策,迅速实施 B 以热对冷、以动制静 C 统一观点,稳住阵脚D 组建班子,专项负责 7. 建立危机公关小组,可以做到

A 高效率的保证 B 对外口径一致的保证 C 使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖D 以上都对 8. 危机管理体系的全面原则中不包含 A 危机管理的目标和业务的目标保持一致 B 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节 C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责 D 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容

9. 危机管理体系中一致的价值观原则是指 A 经营者与员工要有一致的价值观 B 领导与员工要有一致的价值观 C 股东与员工要有一致的价值观D 以上都不对 10. 危机管理中,面对媒体是企业不应该做的是

A 时刻保持企业形象 B 一个声音说法C 有理有据,争取主动 D 平等亲切 11. 危机发生后,企业对于供应商的做法是 A 及时坦诚地与供应商进行沟通 B 对供应商的错误进行指责 C 说明是供应商的责任D 与供应商对簿公堂 12. 发生危机时,企业阻止危机扩大化的有效办法是

A 迅速扑灭 “火源” B “扼住媒体的脖子”C 立即进行遮掩 D 装作不知道 13. 企业在危机公关过程中,一定要动用一切手段了解事件最新进展,包括 A 消费者的反应 B 媒体的反应 C 竞争对手所采取的措施D 以上说法都对

14. 危机公关善后策略不包括 A 防止再度发生B 对竞争对手同样问题进行攻击 C 对后续进行跟踪报道D 不要乱说话 15. 危机发生后,处理危机的关键是 A 控制住事态 B 使危机不扩大不蔓延 C使危机不升级 D 以上说法都对

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