文章原标题：舆情效果处理涉警负面舆情应对：公开真相谨防踩雷

舆情处理近日，一篇题为《有一天，警察开始碰瓷——我被广州警察构陷抓捕、羞辱的恐怖经历》文章引发舆论关注。文中，广州一名女律师孙世华自称在派出所内遭到警方“碰瓷”式执法，并被要求脱衣接受检查。一石激起千层浪，在网友“公开完整视频”的持续追问中，迅速发展成为舆情热点事件。

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广州公安针对孙姓律师称“在广州市荔湾区华林派出所受到不当对待”一事反应非常迅速，通报内容可谓言辞恳切，但为何又造成网民信任度急剧降低、继而引发舆论反弹？我们不妨先还原该起“律师杠上警察”舆情事件的来龙去脉。

因代理案件引发的涉警舆情

在女律师孙世华看来，2018年9月20日，是近二十年律师生涯中最黑暗、恐惧、屈辱的一天。她因代理案件原因，与委托人到广州市荔湾区华林街派出所办事时，遭到警务人员“碰瓷执法”，被要求脱衣检查、拍照、批指模和验尿，并接受六小时讯问。10月5日，孙世华写下包含上述内容的一篇文章，回忆了这一恐怖经历。此后3天，该文并未得到广泛传播。

10月9日下午，新京报、财新网等媒体发文报道此事，并称广州市公安局方面表示，目前已了解情况，正在与相关部门沟通，经核实后将再答复。经媒体曝光后，热度随即开始上升。

广州律师协会和广州公安回应

舆情监测软件鹰击早发现显示，至今为止该事件发酵已有7天，共出现两次舆情热度峰值，最高峰在10月10日，次高峰在10月13日。这两天，广州公安和广州律师协会分别作出了相关回应，激起网民极大讨论。

10月10日01：22，@广州公安 第一次回应，称“督察部门展开认真调查，通过调取翻查视频录像、走访询问相关人员等，不存在孙世华等3人被民警殴打和羞辱的情况。”

10月13日20：26，@广州公安再次通报，称“当事民警在工作中存在态度生硬、行为和语言有失文明的问题。目前，警方已责成当事民警深刻反省，并对其进行批评教育。警方将继续与律协等相关部门保持密切沟通。”

是“碰瓷”执法还是扰乱秩序？

根据目前律师和警方公布的信息，对于此次事件的关键过程，双方各执一词：

孙世华方面称受到了“碰瓷”执法，当自己询问办案民警的姓名和警号时，那位民警突然将脖子上的工作牌扔向她；而警方称，孙世华在其提出的要求不被受理后，孙世华以查看民警身份为由，伸手拉扯民警挂在胸前的警察证。

孙世华还称，一个民警殴打她并将她掐在墙上，而所内的其他民警也控制现场，拘留数人；警方则表示，与其同行的张某洲用手机在派出所内拍摄警务工作，并与梁某基一同起哄吵闹、辱骂民警……

涉警舆情发生后，公安机关的执法过程在网络上受到了全方位审视。广州警察被指碰瓷女律师孙世华一事之所以形成网络热点，主要还是在于涉事警察执法理念存在误区。

警方自身执法立不住、站不稳，不规范、不文明才授人以柄、陷入被动，执法不规范问题和比例高达79.8%的全网网民负面情绪相叠加，导致舆情不断发酵升级。网络舆论场上，充斥着对广东警方的攻击、谩骂和质疑，偶有的理智声音也往往带来更多的指责。

舆情警示：公开真相谨防踩雷

其实，如果能够做到还原整个事情过程和公开完整视频，依法处理，真正“以事实为依据，以法律为准绳”，这起事件掀起的舆情涟漪最终也不难平息。

新京报评论员仲鸣撰文写道，北京警方前不久平息“北京丰台商场抢孩子”事件舆情的做法，就可资借鉴。对广州警方来说，若针对现有疑点进行更细致的信息披露，实现“有疑必释”，且是细致释疑，势必能消除更多疑虑。

前法律人、资深媒体评论员沈彬在央视网《见识》栏目中称，律师的执业权，必须得到保障；警察的执法权，也必须得到保障，两者都是全面推进依法治国的重要内容，不可偏废。

对于公安机关来说，舆情既可以成为警民沟通的助推器，也可以把警民关系推向对立面。舆情危机处置不只是涉事双方的舆论较量和妥协，更是对广大围观网民追求真相的尊重和交代。这就需要相关部门对涉警舆情作出精准研判，及时披露真相，谨防踏进“雷区”。来源：蚁坊软件

来源：舆情处理