负面舆情处理 - 环境舆情处理情况

如何处理网络不良舆情

舆情应对处理措施燕山大学教授 张鸿石在“企业公共关系的战略管理”论坛上的讲话 对于旅游这个话题，我们每个人既是亲历者，也是观察者，对于旅游我们都有自己的认识。今天，我就将我个人的认识跟大家做一个分享。

舆情处理燕山大学教授 张鸿石

舆情应对处理措施

优秀舆情处理案例我认为，旅游是闲暇生活的一项重要内容。目前，从全球来说，旅游已经进入了一个全新的时期。我们每个人都有全新的感受，究其原因，主要是人们生活水平的提高，观念的更新以及对闲暇生活丰富的向往，更重要的是对精神生活有了更高的追求，这个是推动我国旅游事业发展的一个很重要的原因。

负面舆情处理就旅游业的本身而言，据我这几年的亲身体验和观察来看，不仅出现了许多新的旅游样态，旅游本身也开始向其他领域进行扩张。比如，以前我们参加旅游团，就是出去玩，去品尝美食，去领略名山大川，这构成了旅游最通常的样态。但是，现在推出了留学游、医疗游、美容游等，这就是旅游向其他领域的扩张和延伸，是旅游业发展的一个明显的标志。相对应的旅游市场变得更为精细化，从服务内容上来说，已扩展出能够满足各类人群的不同服务需求的新的旅游样态。这是近些年中国旅游业呈现出来的新的趋势，当然，这是一个正向的不断发展的趋势。旅游作为人们闲暇生活的一个重要组成部分，这种生活方式在一般民众之间的普及和流行，对于中国有着更为积极的影响。

对于旅游的功能，长期以来，我们仅仅是把旅游理解成满足人们需要的一项健康的活动，这是比较狭隘的。尽管，近几年，我们还发现了旅游的经济价值，其实，旅游的功能远远超过这两项。而且，所谓的其他功能，从启蒙运动以来，哲学家在其对闲暇生活的社会功能的研究中也都曾谈到过。这些思想大致可以归纳为：旅游是人类自我实现的一个途径，是人类自我完善的一个途径，它是增进不同文化、不同民族、不同种族之间相互了解和保持和睦相处的一种有效手段。除此之外，旅游对维持自身和彼此之间，乃至人和自然之间的和谐发挥着重要的作用。

所以说，换一个角度来思考旅游、观察旅游，我们发现旅游原本被遮蔽的这些，对我们有着更为重要的意义。因此，对于大千世界习以为常的现象，我们要进行形而上的观察和形而下的理解，确实是必不可少的。

旅游和国际政治的关系也是十分密切的，二者之间的关联在于，旅游可以推动一种稳定的政治秩序的形成，因为它有助于培养起一种对既有生活方式以及保障这种生活方式的政治框架和政治模式的渐进的连续模式的形成。也就是说，旅游中蕴含着社会政治的作用，这点从政策上的帮扶和资金上的支持也可以看出来。

论语中有一篇《子路、曾皙、企业公关的战略管理论坛冉有、公西华侍坐》，里面讲了这么一个故事。

子路、曾皙、冉有、公西华陪伴孔子坐着。

孔子说：“因为我比你们年纪大一两天，（人家）不任用我了。（你们）平日闲居在家，总是说：‘（别人）不了解我啊！’如果有人了解你们，那么（你们）将用什么实际行动（去实现自己的抱负）呢？”

子路轻率地回答道：“一个拥有千辆战车的中等诸侯国家，夹在大国的中间，（大国）用军队侵犯它，接着又遭受灾荒，（如果）我去治理它，等到三年光景，可以使（人民）有勇气，并且懂得礼义。”

孔子对他微微一笑。

孔子又问：“冉求，你怎么样呢？”

冉求答道：“国土有六七十里或五六十里见方的国家，让我去治理，三年以后，就可以使百姓饱暖。至于这个国家的礼乐教化，就要等君子来施行了。”

孔子又问：“公西赤，你怎么样？”

公西赤答道：“我不敢说能做到，而是愿意学习。在宗庙祭祀的活动中，或者在同别国的盟会中，我愿意穿着礼服，戴着礼帽，做一个小小的赞礼人。”

孔子又问：“曾点，你怎么样呢？”

文章原标题：张鸿石：旅游是城市的一张综合名片