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舆情处理“百条大战”的相互交锋

舆情监控到信息不符怎么处理近段时间，百度和今日头条的交锋逐渐白热化。1月29日，今日头条表示将起诉百度，原因是百度利用垄断优势对其开展不正当竞争。今日头条在声明中指出，接到用户举报，在百度搜索“今日头条”相关内容，排序第一的搜索结果，是百度 “百家号”于2017年12月中旬发布的关于今日头条被要求整改的相关文章；排序第二的搜索结果，的确是“今日头条官网”，却用红字标出警告：“提醒：该页面因服务不稳定可能无法正常访问”。今日头条方面还提出6大证据，并将其交由公证处公证处理。1月30日，百度回应此问题并表示，企业自身的发展遭遇困境、陷入焦虑，不应该通过公关战和诉讼战等不当方式转嫁；不仅如此，百度态度非常强硬，1 月 31 日，百度官方公众号“这届百度公关”发布文章《让人哭笑不得的这届同行》，声称“尔要战，便战”。

舆情处理事实上，百度和今日头条的纷争并不是今年才开始的，2017年下半年开始，双方的口水战就接连不断。值得注意的是，双方的关系也曾一度经历了“蜜月期”。有知情人士表示，2017年年初，百度和今日头条曾打算开展合作，然而在谈判最后环节因股权占比问题无法达成协议，此次合作不了了之；2017年起，百度转变战略，发力信息流业务，这一举动与今日头条产生了直接竞争；2017年8月，今日头条创始人张一鸣公开否认了百度对今日头条的收购；2017年双方的摩擦不断，2018年1月，有消息曝出，百度有一个专门的“打头办”（打击今日头条办公室），来应对和今日头条的竞争。

网络舆情应对与处理培训心得业务竞争变了味

天津812事故舆情处理百度和今日头条开战的实质是信息流广告的争夺，这一连串的口水战其实就是变了味的业务竞争。百度业务的大本营是搜索引擎，而广告营销是百度重要的收入来源，但随着竞争形态的日益深入，以及互联网的飞速发展，这已无法满足百度的发展需求，更重要的是，今日头条、信息流形态的出现对百度的广告收入产生了影响。随后，百度转变战略，2017年初，李彦宏在百度内部邮件中将“内容分发”放在首位，重点提了信息流相关内容，有观点认为，此举就是对标今日头条。

营养餐应急机制 舆情处理信息流广告到底有多重要？根据艾瑞发布的《2017年中国信息流广告用户洞察报告》显示，预计2017年信息流广告市场规模达到557亿元，占整体网络广告市场的14.3%，未来三年内仍将保持50%以上速率增长。快速增长的信息流广告领域是一块巨大的金矿，百度和今日头条都不想放过。有媒体报道，今日头条已经依靠信息流广告营收超过了百亿，且消息称，今日头条内部人士告诉第一财经记者，头条今年的广告任务是“冲500亿元，保300亿”。

舆情处理ppt 免费下载今日头条为何对百度的态度如此激烈？要知道，今日头条依靠智能推荐技术做内容分发发家，并在五年内使得公司估值超过百亿级美金，而且今日头条有着极高的用户黏性，日活用户量极高。但事实上，繁荣之下多有隐忧，今日头条并不是稳坐钓鱼台，百度已经成为其重要的竞争对手，二者在信息流广告方面双寡头的局面已经显现。据悉，虽然百度在2016年年中才推出了信息流业务，但凭借其庞大的客户量和搜索优势，2017年其资讯流广告收入已从Q1每日1000万增长到Q2的每日3000万，环比增长了300%。

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优质内容才是关键

公说公有理婆说婆有理，很显然，双方的业务战已经变成了公关战，但是这样的战争最后又能带来什么样的结果呢？双方的互怼看似是在为业务而战，但最后只是徒增笑料，对行业发展和企业自身并不会带来更理想的升级。

双方的大战关键点，一方面是争夺流量和用户，希望能从对方口中“夺食”，扩大自身优势；另一方面则是技术竞争，靠口水战赢不了天下，依靠智能推荐算法是双方的有力武器。不仅如此，为了给用户提供多样化体验，双方还在短视频、自媒体上不断发力。

两个互联网公司在技术和理念上的碰撞，如果是良性竞争，那将有可能迸发出更多创新火花，推动企业朝着更好的方向发展，为客户提供更多优质服务和内容，并推动行业朝向智能化、多样化的方向前行。但如果这样的摩擦变为恶性竞争，一味的双方互踩，那就显得太过狭隘，且浪费了宝贵的发展时间。毕竟不管是百度还是今日头条，本身都有很多问题亟待解决，比如此前百度有过的竞价排名黑历史，今日头条涉嫌发布低俗内容遭整治等等。

如何将痛点变为亮点，这应该是企业发展过程中更应该考虑的问题，时间不等人，发展更不等人，互联网时代从来不缺逆袭的黑马。

来源：【上海舆情处理】-「上海舆情处理」百度头条业务战变公关战 剑走偏锋源自发展焦虑
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