舆情处理

政府处理舆情:2015年大企业的危机公关

日期:2019-05-29 11:25 / 人气: / 发布:admin

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国外警察对涉警舆情的处理一、一汽-大众奥迪“被泡”72小时危机公关

公司遇到负面舆情危机处理部门

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舆情处理

官方处理舆情微博2015年5月17日-5月18日期间,一场突如其来的暴雨夹杂着冰雹袭击了长春,这场暴雨造成了长春城区多处发生了严重积水,将一汽-大众奥迪引入一场公危机关事件。位于长春的一汽-大众奥迪停车场,二百多辆新车全部被暴雨浸泡。这场舆论漩涡,来的有些突然。

政府新闻舆情处理原则5月21日一汽-大众奥迪发布官方声明,就车辆进水一事作出回应,证实了由于长春暴雨导致了283辆奥迪A6L浸泡受损,并确保这些车辆不会进入销售渠道。5月22日,为彻底平息媒体和消费者担忧,奥迪再次发布公告,并且将283辆受损车底盘号全部公布。

政府处理舆情二、滴滴出行与印度牙医logo撞车

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优秀舆情处理案例分析9月9日,滴滴打车宣布更名为滴滴出行,并发布了新logo。但消息刚发出,即被人指出,其新logo与印度某牙医机构的标识构图极其相似,并且挑战某“水果”的广告用语也不规范。滴滴立即在微博上删除了公告。

当天中午,滴滴出行在官微回应称,创意撞车纯属意外,发布前两天,滴滴创意人员才看到了印度类似作品——“见鬼了!”但滴滴仍然保留了这个最符合产品内涵的方案,并已在和对方沟通进行处理。

三、携程“瘫痪门”

5月28日中午11时左右,携程官网、APP同时崩溃。将近两个小时后,携程才发表声明,简单表示服务器遭到不明攻击,正在紧急恢复。随即,这份声明被携程删除。

接着,据说是携程内部泄露的言论称,是服务器某根目录被删除了,备份都被干掉了。同时,网上也传出携程数据库被物理删除的说法。这之后,携程网站才提示用户可以改访问艺龙,但很快,承载不了过大流量的艺龙网也挂了。

直到晚上23:29,携程才恢复正常。携程官微发布声明称,数据没有丢失。第二天早上,携程发布官方解释,称是由于员工错误操作,删除了生产服务器上的执行代码导致。

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