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公关部 舆情处理 当公司发生危机时，特别是发生重大责任事故时，当公共利益受损时，企业必须承担给予公众一定的精神补偿和物质补偿的责任。在后处理过程中，企业也要做一个“诚信”字。只要消费者或公众因使用本企业的产品而受到伤害，企业就应该首次向公众公开道歉以显示诚意，并向受害者提供相应的物质补偿。有问题的产品应迅速收回成本，并立即改善公司的产品或服务，以证明公司解决危机的决心。我们只能真诚地信任人们。危机是一种危险，是一种转机，而机会是当你妥善处理危机的时候。这将是一个非常糟糕的情况，它将会完全改变，而且会尽可能地让消费者感到有价值;而诚实面对和解决问题，消费者将会愿意购买他们的药品，因为它表现出关注和承诺，努力发展的更好，在危机中表现出消费者的关注，在这个机会。简而言之，当企业面对危机时，应该对社会公众和消费者的兴趣，及时作出适当的反应，及时采取补救措施，积极主动地将事件作为一种机会，以善恶为好，改善时机，一个好可怕的故事。不仅可以恢复公司的声誉，还可以扩大企业的知名度和声誉。正如人们所说，一个好的公司越是处于危机之中，它就越能显示出它的综合实力和综合素质。这是一个成熟的、健康的企业和另一个企业之间的区别。

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