公关管理：不符基本常识的设计方案规定 老总媒体公关回复被指“花样裁人”

? 1月6日，有网友爆料了一段飞越度假旅游创始人王小琴与员工在微信群里的对话。然后一天100张设计图猛地爆红于互联网技术。

在员工明确指出异议后，王小琴回复称，“一张都没做就一开始说做不完，提高自己的效率高。它是企业一切正常工作中的分配。‘’针对这类极不科学的工作计划，网友称年末即将来临，该企业的创办人为了更好地节约年末奖励金而离职，有网友给王琴的相片《激情p图》。

社会舆论斟酌后，1月7日，过街天桥度假旅游老总贾飞对这事作出回复。贾妃说这类分配很一切正常。假如职工对工程图纸不满意，则制做100张工程图纸开展挑选。假如你没去做或试着，你也就不容易获得一份令人满意的工作中。贾妃还表明，这类分配只适用给顾客服务好，完美。顾客应当见到公司职员严苛的规定，而不是立在职工的视角表示慰问。

那般没有什么个性化服务的网络公关回应，没有得到网友的可用，反而更激起了网友的气愤。

好似贾飞常说，本次网友站在了员工的角度，对那般高耐磨的工作规划表示慰问。网友们积极地以隐喻、恶搞、谣言等各式各样修辞方法方法深有体会地参加到本次公共事件中，不断发展社会舆论的范畴，尝试逐步推进公司为这事作出回复。

危机公关处理评价：

在经历了华为、网易网游凌霸裁人后，人民群众对企业与员工关系管理管理方法的话题讨论探讨极为较为比较敏感。由于员工与公司管理者正中间不正确等的句子关系，让这类处于相对缺点的群体在互联网技术上造成了一个虚一样组织，这一虚一样组织授于了他们本身描述的机会。网民们根据关联聚集引起主导权的初次分配，争得给自己的要想获得的利益发音。

根据贾飞的回应可以 推理，在飞越度假旅游的公司价值评估排序中，对消费者的服务远核查员工工作上的合理水准重要，因此可以 举着“消费者即造物者”的旗子无尽定、不合理地压榨员工，其本质则是对消费者的“人化”和对员工的“模式化”。一样是人，职工却因飞跃企业的价值观念被强制缺少了使用价值，这类使用价值不对等的关联也是群众对飞跃旅游老总回复排斥的缘故。

次之，“违背基本常识”的次序也是勾起群众心态的一个关键点。群众在这名室内设计师的身上看到了自身的身影，即“非专业指专业人员”的屈辱。这类耻辱感产生的激动也是一个客观事实难题，现任主席应当在第二次回应中做出积极主动回复。假如非专业人员对技术专业难题开展指导并有着决策权是企业内业务流程的常态化或者这般的“默认设置”，这毫无疑问是断送将来公司的招骋路面。

在互联网技术文化性事件的讨论中，铺满了各主体正中间的分配权和利益的争夺。随着着大数据技术的迅猛发展，人民群众的音标发音支配权越来越大。在那样的事儿下，企业倘若不能很好地思维能力本身的社会经济发展位置，一直以“抵御”的设计构思对待人民群众的音标发音，将始终无法得到群众的适用。