通常情形下，网络舆情监测具体可分两部分，一部分就是散播监测。涉及企业品牌与产品之间的散播、产品分析、行业资讯、时事热点、散播诊断、公关、新媒体等活动营销效果测量等。网络舆情监测对公司的生存未来发展至关重要，对于公司来说，一般性的舆论也不能忽视，社交媒体上的差评尤其要注意，当发现这种情况要及时组织人员进行调查了解，采取措施予以解决。

网络舆情公关与企业危机公关：如同《韦氏大字典》之言：“网络危机是时间转折与恶化间的转机”。对于“星星之火可以燎原”快速散播的网络舆情企业危机公关，能否化险为夷靠的更多的是公关人员的公关建设规划。危机往往是正产情况下预计不到却又突然发生的事件，往往会对企业造成严重的影响。危机分为很多种，包括经营危机、信用危机和品牌危机。

古语有云：好事不出门，坏事传千里。在交通如此不发达的古代古人尚且能够得出此结论，更别说是现这个信息爆炸的“地球村”互联网时代了。互联网技术的日新月异，让危机有了更快速的传播途径，也使得传统的危机公关不足以应对“星星之火可以燎原”的网络舆情公关。

危机公关一直是不少企业的痛处，如果危机公关不能处理好，企业危机很有可能被夸大甚至往妖魔化方向发展。危机公关可以起到亡羊补牢降低企业公关危害的作用，有时候一个很小的产品问题或者是服务问题都有可能引发危机公关事件。公关人员有效地处理公关危机对于一个企业的正常顺利发展具有十分重要的意义。

危机来临时刻越能考验一个公司的抗压能力，一个成熟的的企业与其他企业之间的差别在此展现。往往一个优秀的企业越是在危机的时刻，越能显示出这个公司的综合实力和整体素质。

企业危机公关要是解决妥当，还有可能变成转折。公关人员在解决企业危机公关时，要是能快速作出适当反应，采取及时的补救措施，主动地以网络危机事件为契机，可以采取企业品牌自黑的模式，变好事为坏事，熟练掌握网络语言化“危”为“机”，借题发挥的基础上在进行真心实意致歉。这样而言，不但可以扩大企业的知名度和美誉度，还可以显示出公司的综合实力和整体素质。