众所周知，消费者在购买和选择企业服务或者产品前会参考网络上的口碑评价，网上拥有良好的口碑及形象是企业在商战中获胜的“内功”，竞争对手无法模仿难以超越。浮明公关觉得而不良的口碑不仅增加企业的运营成本，让企业的广告费付诸东流，且降低产品或服务的咨询转化率，严重影响企业的经营和发展。

如果回到20年前，如果你做骗人的一次性买卖，骗一个算一个，就像38元的一个大虾一样，你可能可以坚持一两年都照样生意兴隆，可是现在，信息的快速传播可以让你瞬间周围人都知道，那是什么原因导致的。

因为每个人都是一个自媒体，他们发布的消息，可以一秒钟让30个好友知道，群，朋友圈，微博，是他们信息快速传播的介质。

信息的快速流通和收发，由于移动互联网的快速发展，信息的获取达到了前所未有的速度，因为他的便捷和随时随地的特性，让获取的成本达到了最低，同时手机的网络让流通速度打大了最快。

浮明公关认为为口碑设定目标，就像任何其他类型的营销策略一样，如果设定“让每个人都谈论我们的产品”这样的目标，就会显得太模糊，以至于无法执行。在你的营销计划中，你要设定确定的目标和可衡量的标准。

想要做好品牌运营，首先要做好品牌命名。好名字是长期成功的最好保障。浮明公关认为品牌命名必须建立在远见之上，必须以实现企业战略为目标，必须从经济学角度出发，必须嫁接消费者的认知资源库，必须传承已经沉淀的价值。

口碑是现在企业的最有效的推广武器，如果你还在用原来曾经成功的思维模式来经营你现在的企业，你越是坚定，你将越快走向失败，这个时代，最有效的资源不是钱和人脉，而是思维模式和快速学习的能力，同时，你认为你具有的优势，可能会让在方向选择和决定上产生错觉而不得不打多场艰苦的战役。