面对新媒体网络的“爆炸式”发展,党的十八报告提出:“加强和改进网络内容建设,唱响网上主旋律;加强网络社会管理,推进网络规范有序运行。”短短36字诤言,为网络发展“点明”了方向。如何应对网络舆情,成为新形势下考量党政部门政治智慧和执政能力的重要标准。

1.当前,网络媒体开放性、交互性、爆炸性的特征越来越明显。面对纷繁的网络舆情,特别是在网络群体性事件面前,如果采取“屏蔽”、“删帖”等强制手段,往往是按下葫芦浮起瓢,容易导致事态的进一步激化。因此，浮明公关认为我们一定要在“疏”上做文章,坚持以开放的胸怀、开明的姿态、阳光的心态面对舆情、面对媒体、面对公众,及时发布消息和撰写发表网评文章,同网民坦诚沟通,赢得网民的理解和支持,防止事态的进一步扩大。

2.当前,在选人用人、干部作风方面,社会关注度高,很容易成为“热炒”的对象,集聚形成网络舆情。“民意”不受重视,很可能演变为“民怨”和“民愤”,导致负面网络舆情的集中涌现。因此,浮明公关认为我们要不断加大信息公开力度,对各项重大工作尤其是干部选拔任用等群众关注度高的工作,只要不涉及保密事项,就要在第一时间发布。要发挥好地方媒体,加大与网民的互动交流力度,听取网民的心声,把网络舆情问题解决在萌芽状态。

3.传播迅速是网络舆情的一大特点,一般而言,网络舆情处置有“黄金24小时”的说法,面对突发网络舆情事件,我们不能久拖不决、消极对待,而要及时跟进,在第一时间组织力量调查事件真相,第一时间把真相公布于众,抢占舆论先机。引导网络舆情朝着正确的方向发展。

4.目前,人们对网络信息的关注度越来越高,参与者越来越多,往往容易一石激起千层浪,谣言、猜测纵行,真假难辨。新舆论觉得需着力加强对网络舆情规律等相关问题的学习研究,深入把握网络舆情发展趋势,善于运用网络手段、网络语言来处理网络舆情,切实提高应对和处理网络舆情的本领。

5.当前,网络已经成为人们利益诉求的重要渠道,因此,我们要建立组织部门为主体,宣传部门为主导,涉网部门相配合,网络媒体为主渠道的“四位一体”网络舆情导控机制,对相关舆情信息,无论真实与否,都要及时调查研判,及时交办、转办、协办、督办,立足抓落实,及时澄清事实,发布相关信息,树立良好形象。