网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，是社会舆情的直接反映。传统的社会舆情存在于民间，存在于大众的思想观念和日常的街头巷尾的议论之中，前者难以捕捉，后者稍纵即逝，舆情的获取只能通过社会明察暗访、民意调查等方式进行，获取效率低下，样本少而且容易流于偏颇，耗费巨大。

而随着互联网的发展，大众往往以信息化的方式发表各自看法，网络舆情可以采用网络自动抓取等技术手段方便获取，效率高而且信息保真，覆盖面全。

舆情信息分为正面舆情和负面舆情。浮明公关觉得正面的舆情能有利于提升企业的良好形象。企业可以充分利用正面舆情的影响力，积极引导、顺势而为，助推企业发展。而负面舆情不利于企业的健康发展。

企业应适当加强关注，及时采取有效的应对措施，尽快消除负面舆情的不利影响。

关于舆情对企业的作用，浮明公关认为可以分为以下几点：

1.能为企业的发展进行宣传、造势

2.对舆情实时信息进行反馈，能避免舆情带来的舆情损失。

3能深入了解舆情，有利于为舆情的解决方案提供依据。