危机公关是一项关键的企业管理活动，其不仅关系到企业形象的维护，还关系到企业的生存和发展。因此，如何在危机发生前进行预防，以及在危机发生后进行应对，就显得十分重要。

一、危机公关的预防措施

1.建立健全的内部管理体系：企业应根据不同行业和组织特点，建立起严格的内部管理体系，从而降低危机发生的概率。具体措施包括：建立完备的规章制度，加强员工培训与教育，搭建畅通的沟通渠道，做好员工心理与情感管理等。

2.提高危机意识：企业应不断强化危机意识，提高危机意识的同时更应做好危机预警工作。这需要企业及时了解市场情况、挖掘网民反馈，预测潜在风险等，这不仅对于及时发现和处理危机事件有帮助，还能够使企业加强对于风险预处理的认知和理解。

3.加强与社会的沟通：与社会其他层面的交流沟通，网络舆情监测和事件应急计划工作的发布，是企业降低舆论风险、增强公共信任的重要举措，也是预防危机的关键环节。

4.建立正面品牌形象：企业应树立良好的形象，弘扬优良企业文化，加强品牌建设。对于顾客投诉或其他形式的反馈也要积极地回应和处理。这将大大增强企业危机发生时的应对能力。

二、危机公关的应对策略

1.尽早制定危机应对方案。

2.快速响应危机事件，第一时间发布准确信息。

3.控制危机情况，减少危机扩散影响。

4.积极应对舆论环境，加强和各方沟通和协调。

5.积极争取道歉和弥补。

6.总结危机，总结对危机的处理策略，以更好提高危机应对的能力。

综上所述，在企业日常管理中，增强公关意识，建立完奕的体系，并及时跟进市场行情并及时进行危机处理预警，事关企业未来的发展与生存，加强危机公关预防措施的落实，可避免因突发事件导致的损失和不良影响。同时，应当做好危机应对策略，在危机事件发生后，第一时间出现信息，并积极控制舆论场面。这样才能有效遏制危机的损害，更好地保护企业形象，为企业的长远发展创造更大的动力和发展空间。