所谓危机公关是指由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动。

而危机公关又包含四个特点：意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性。

当面临危机公关处理时，浮明公关认为企业可以从以下几点入手：

1.采用SEO技术

企业可以通过SEO技术对舆情信息进行压制，发布有企业正面信息的文章，提高正面信息的排名，以此来压制不利于企业的舆情信息。

2.制定解决方案

企业在面对危机公关处理时，也要制定好相应的解决措施，并提供解决方案。利用公关平息舆情。

3.采用舆情监测系统进行监测

企业可以借助舆情坚持系统，例如浮明公关，提前预警负面舆情信息，将有关企业的负面舆情信息进行进一步分析，并分类，有助于企业更好的进行危机公关处理。

4.保持冷静的心态

面对危机公关处理时，企业要端正其态度，保持冷静，勇于承担，并于公众、媒体进行沟通。