文章原标题：负面危机公关 严把危机公关质量关,专注于媒体该公司过程每一细节

危机公关与公关危机区别近日，著名主持人朱丹在湖南卫视录制《中国最强音》时，错将短信互动号码念成老东家浙江卫视的代码，成为节目现场最大乌龙，被粉丝冠以“卧底”称号。知情人士爆出，朱丹将因为此次口误损失千万。这一事件也将明星危机公关推向风口浪尖。记者采访了国内最具潜力的互动营销平台艺程网相关负责人，对于近年来典型的明星危机公关事件做出了分析。

负面危机公关 - 企业公关危机管理策略

　　事件发生后，传言不断，有人称朱丹因此被罚下课，一姐地位丧失，也有人称湖南卫视尚未作出处罚朱丹的决定。5月28日上午10:23分，朱丹在其认证的官方微博上发出“这样，有意思吗”的消息，疑似对该事件进行回应。此微博引发众网友猜测，相当一部分粉丝对朱丹口误表示理解，甚至还有网友建议朱丹重回“娘家”浙江卫视。两小时之后，又发布微博称“我们都不容易”再次博得网友同情。纵观该事件的始末，是一场明星处理危机公关的典型案例。27日上午爆出口误事件，28日上午成为舆论焦点之后，朱丹立即对此事件作出回应，淡化指责性言论的热度，可谓是非常聪明的做法。但并非所有的明星对危机公关处理都如此妥当，之前的张杰私吞捐款、李小璐助理殴打记者，以及近日闹得沸沸扬扬的张艺谋多子疑云，这些明星的回应都不够高明。面对粉丝的百万捐款去向，张杰在爆料过去五天后才表示”此款未经我手”，令一则简单爆料变成拷问张杰诚信问题的大事件，危机愈演愈烈。而李小璐对助理打人事件的回应也不够真诚，事件发生后指责当事断章取义，引来众多记者同行不满，以至于此后很长一段时间李小璐出席的活动鲜有媒体报道，其商业价值一再缩水。国师张艺谋多子疑云被爆出后，半个多月未得到其正面回应，近期一句“奇怪七个孩子是从哪里来的”，更是因为没有直面问题关键引起网友不满。艺程网相关负责人表示，明星处理危机公关时，抓住时机、态度真诚、回应迅速是不二法宝。

危机公关与公关危机区别

　　据记者了解，明星个人处理大范围的危机公关未免显得势单力薄，演员周杰在撞人事件后大喊冤枉，称“没人帮我做危机公关”。大多数明星处理危机公关时都会请教于专业的运营团队，经过实力团队的精心指导，危机公关不仅会“转危为安”，甚至可能成为明星责任心的体现。作为国内网络营销的专业平台，艺程网对于危机公关的操作可谓驾熟就轻，已帮助数十家企业成功处理危机事件。艺程熟谙网络营销特性，深入研究网络危机舆论的导向，精于因势利导，确保客户在任何复杂情势中都游刃有余。除危机公关外，艺程网的业务范围还包括艺人推广、产品推广、品牌推广等类目。以客户需求为出发点，严格把控营销质量关，专注于媒体该公司过程中的每一个细节，全心全意为客户服务。

来源：危机公关