近年来，公共关系危机不断发生，给企业带来巨大的经济和声誉损失。吉利公司作为一家在汽车业长期占据一定市场份额的公司，也不例外。如果说吉利公司早期在公共关系方面比较薄弱，那么在最近10年，吉利公司在公共关系危机方面的处理也越来越受到关注。吉利公司在公共关系危机方面的表现和危机意识，成为了业内的话题。本文将从吉利公司公关危机的案例分析入手，结合公司的公关策略，探讨吉利公司的公关危机意识。

一、吉利公司公共关系危机案例分析

1.吉利公司被曝出高田气囊问题

2016年初，吉利公司与高田公司关于汽车安全气囊的问题被媒体曝光，同时高田公司的问题也被全球企业所知。此后，吉利公司开始召回市场上的部分汽车，并着手对问题进行修复。在面对外界的质疑和媒体的动态报道时，吉利公司既要展现出对顾客负责的态度，也要平衡好自身品牌声誉的维护。此时，吉利公司采取了公开发表声明的方式，并赔付了召回和修复工作所带来的费用，这也让外界看到了吉利公司积极负责的态势。

2.吉利公司校招事件

2018年，吉利公司在招聘时，将应聘者的背景身份和面试成绩进行排名，而且这一报告还被公司的高管们所见。这一事件在网络上迅速发酵，引起了公众的质疑。为了防止负面情绪的扩散，吉利公司紧急处理此事。在经过公司多方面的安抚，以及与应聘者进行沟通后，公司发布了公开道歉和承认错误的声明，并表示将会吸取经验教训，并在未来加强公司的工作监管。

二、吉利公司的公共关系策略

在面对危机时，吉利公司需要采取一定的公共关系策略，以确保自身在危机中能够有效地应对。吉利公司的公共关系策略主要包括以下几个方面：

1.及时沟通，并公布危机信息

危机爆发后，吉利公司应首先与各相关部门进行内部沟通，并决定公开信息的内容和进度，以及应对措施。吉利公司应该明确地告诉顾客危机的发生、原因和解决方案等信息，以便大家及时了解和掌握相关信息。

2.迅速采取行动

面对公共关系危机，吉利公司需要采取迅速行动的方式应对。例如，在高田气囊事件中，吉利公司采取了召回汽车和修复的方式解决问题。通过这一行动，吉利公司得以在危机中将损失降至最低，并在顾客中赢得了信任。

3.发表公开道歉和承诺

无论是何种公共关系危机事件，吉利公司都需要对于公众发布公开的道歉声明和承诺，并积极展现出自身的责任感和承担能力。对于一些人员行为不当或公司行政管理，吉利公司还应该开展内部的重新调整，以避免类似事件再次发生。

三、结论

公共关系危机是企业在现代社会运作过程中真正的考验，并绝不是一件简单的事情。针对不同的危机事件，吉利公司需要充分考虑危机产生的原因以及公共关系策略，在用正确的方式解决问题的同时，保护好企业的品牌形象和声誉。唯有如此，公司就可以在危机中得到补救，并以更好的面貌出现在公众的面前。