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公关危机的影响和解决的必要性作者：龚进辉

危机公关据财新网报道，今年9月底，360手机解散了在西安的手机研发团队，大批西安员工离职，员工可获N+1离职补偿。

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企业危机公关与媒体应对技巧培训 心得替换对此，360手机官方回应称，因集团业务调整，部分业务并入集团，所以大部分西安同事并入到360集团工作。而其中有一小部分不愿意并入集团的同事，自愿选择离职，公司尊重员工意见并给予补偿。

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危机公关经典360手机官方进一步表示，此次涉及的只是工作地点调整，并非裁员或解散。公司手机业务不变，未来将会兼顾IoT，以进一步适应行业发展并增进竞争力。

海底捞危机公关解析事实上，在手机行业陷入颓势的大背景下，中小手机厂商生存空间被头部厂商严重压缩，突围愈发困难，任何一个负面消息都可能被过度解读或故意放大。因此，当“解散”西安机研发团队的消息被曝出来时，360手机官方第一时间予以澄清显得尤为必要：只是工作地点调整，并非裁员或解散。

最新酒店危机公关经典案例在辟谣所谓的解散的同时，360手机官方进一步强调的“公司手机业务不变，未来将会兼顾IoT（万物互联）”也是一大看点。换言之，未来360手机不仅会坚持做大做强手机业务，还会更多考虑以手机为中心构建IoT生态圈。

身体危机公关策略早在2年半年前360手机独立之初，360掌门人周鸿祎就曾强调，在PC互联网和移动互联网之后，万物互联将成为下一次连接革命，更多设备将实现智能化，手机将成为万物互联的中心。未来10年，360将围绕IoT万物互联构建品牌核心竞争能力。

其实，360涉足IoT领域由来已久，早在2013年便推出首款儿童手表，此后又推出摄像机、路由器、儿童机器人、智能门锁等多款智能硬件，但似乎更多以独立品类的视角来经营，将诸多智能硬件打造成增长引擎，对与手机的联动反而不够重视。

因此，360手机宣布未来将兼顾IoT势在必行，也符合行业发展趋势，小米玩转手机+IoT证明此路行得通。依托360集团在智能硬件领域的供应链和渠道资源，360手机发力IoT具有天然优势。当然，手机业务稳健发展是打造IoT生态圈的基石，这也就解释了为何360会强调手机业务不变。

换个角度看，手机行业寒冬持续蔓延，360手机这种中小厂商面临日益严峻的生存危机，摆在其面前只有两条路：要么整合要么差异化。此前，其与锤子曾洽谈合并，但不了了之，于是差异化成为必然选择。可以预见的是，兼顾IoT将有助于360手机避开华米OV等手机巨头锋芒，实现差异化发展。

值得一提的是，手机业务是与IoT联动的重要根基，360手机就算遇到再多困难、挑战也绝对不能轻易放弃。令人欣慰的是，在刚刚过去的双11，360手机表现抢眼，整体销量在国产手机品牌中排第6，双11当天销售额暴涨，超过整个10月份销售数据。

单品方面，主打机型360 N7 Pro表现出色，不仅拿下1000-1500元价位段单品销售额第4的好成绩，还在骁龙710机型中排名第2。360手机官方表示，双11全天销售的N7 Pro电量加起来，足够特斯拉Model S完成一次滇藏之行。

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