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企业如何有效的利用网络进行公关以消费者为中心

网络公关舒尔茨最先提出整合营销传播理论，强调以消费者为核心，全方面考虑消费者的需求利害。这标志着营销理论从传统观念到现代化转向。从消费者心理角度来分析，消费者会有选择性的对所接触的事物进行记忆，进而产生其他方面的想法。如果企业传播的产品信息符合消费者的心理，就会促进下一步的消费行为，并产生购买欲望，从而达到商家的销售目的。因此，品牌的传播要以消费者为中心，建立相同的消费观念。整合营销传播需要与顾客间进行互动，其营销过程不再是由销售人员主导，而是由消费者所控制。很明显,在目前这个飞速发展的市场经济下，需要一个新的通信集成和传播方法,这种方法将会带来新的传播市场,从通信信息向客户和潜在客户传播到客户和潜在市场中进行反馈，企业了解到他们的欲望，需求和消费极点,市场营销人员收集这些信息,反馈给企业管理者，制定新的营销传播方案来满足消费者需求。在整合营销传播理论下，营销传播过程更加强调收集客户信息,建立客户数据库,使用定量分析方法针对重大或潜在的消费者的需求,对现有的和潜在的客户群进行针对性的营销传播。

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网络舆情危机公关应对策略整合营销传播理论主要是从潜在和现有消费者的角度进行营销传播，把企业信息与消费者的需求进行整合，使目标更加集合化，大大提升企业信息的传播效率。

网络销售公关应对方案整合营销传播的关键在于直接的与消费者进行对接，让消费者全面了解产品信息，深入消费者的购买极点，利用新的传播途径，前提是必须和消费者直接对接。旧的营销观念太过单一，过度的依靠媒体传播，在市场经济飞速发展的当下，顾客的需求越来越多元化，相对应的产品也更加丰富，选择的余地更大，竞争更加激烈，如果单一的依靠媒体传播企业信息，并不能直接打动消费者，使其产生购买欲望，媒体的影响力在不断减弱，想必知道顾客更注重产品体验，口碑以及生活对产品的印象。只有全方位直接性的向消费者传播产品信息，才能跟深入打动消费者的内心。整合营销传播理念正是以消费者为主体，抓住消费者的购买心理，对其进行真实全面的营销传播，其要义在于多余消费者进行接触，多次的接触会加深消费者对品牌的认知，从而传播更全面的品牌信息，传播良好的品牌形象，引发购买过程，加深消费者多品牌的忠诚度，引发二次消费甚至多次消费。如果还是进行单一的媒体传播，没有把接触点的营销传播，必定事半功倍，导致效率的下甚至产生负面的品牌营销。整合营销传播将传播过程中的各方面因素整合在一起，进行统一的信息传播，加大与顾客的亲密度，利于不同的媒介进行扩散，既能提升效率，又能节约传播成本，进行最佳的品牌传播。

深圳网络公关有限公司建立长期和谐的关系

关于网络公关的论文整合营销传播相对于传统的营销观念，最大的创新在于营销信息传递方式的改变，由单向的传递转换为双向的交流互动，通过与客户间的交流建立稳固的关系，从而完成最终的营销。只有与顾客建立稳固的和谐关系，才能更高效的进行营销，从根本上来说，整合营销就是尝试与顾客建立稳固的关系，然后进行营销传播。

二十一世纪以来，整合营销传播的发展大致分为四个阶段，在与客户关系不断深化的过程中实施，从而与客户建立长远稳定的关系。笼统的说，第一阶段主要是以‘形象声音‘为传播途径。第二阶段主要是针对营销传播领域进行研究，通过传播接触点把客户集中化。通过各地供应商进行传播。信息技术的应用则是第三阶段的关键，对营销传播的效果进行分析评估。对收集的客户反馈进行整合，得出主要客户群体对品牌形象的看法。第四阶段是整个营销传播中最为重要的一步，对前三阶段的数据进行整合分析，将客户信息与公司战略相融合，并进行针对性的战略调整。对带来较多收人的客户加大投入，带来较少收人的客户减少投入。通过这四个阶段的沟通，最终与客户形成长期而和谐的关系。

来源：【网络公关灌水】-「网络公关灌水」整合营销传播特征
分类：网络公关