文章原标题：魅族危机公关再谈定位理论：定位理论的再升级

政府处理公关危机事件定位理论是Al Ries和Jack Trout于20世纪70年代提出的经典理论，在企业战略和市场营销领域有着深远的影响，其主旨就是要占领用户心智，永争第一或者差异化。

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定位理论是Al Ries和Jack Trout于20世纪70年代提出的经典理论，在企业战略和市场营销领域有着深远的影响，其主旨就是要占领用户心智，永争第一或者差异化，当用户想起所需的服务或者商品的时候，主动与一个品牌联系起来，比如可乐=可口可乐，方便面=康师傅，熟人社交=微信，陌生人社交=陌陌，这样才能取得市场的最大化，让产品长盛不衰。

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定位理论也很符合当前互联网产品的721原则（即第一占领70%的市场份额，第二第三占领20%，其余的占领10%的尾部市场），从而衍生出来的用户习惯就是，用户的手机里长期使用的同款app不会超过两个，因为用户心智里不会容纳的下那么多的产品，因为用户都是懒惰的，讨厌复杂的。但是最近两个事件让我重新看待了定位理论，即定位理论的边界和定位理论的升级。

共享单车大热，不知不觉笔者的手机里已经有了4款同类软件，橙、黄、蓝、绿，色彩斑斓，当然不是因为颜色好看才装了他们，是因为的确都用得上，咦，反思一下，这违反了定位理论啊，我应该只有两款才对，思来想去，发现片面的理解理论只会让自己狭隘，需要加上特殊的场景和产品特性。

定位理论属于抢占用户认知的一种行为，对于共享单车类的产品，在同时摆放十辆单车的场景下，看用户优先选择哪一个，这时候用户优先选择的车，就是用户认知中的那一个，换句话说，定位理论是在用户面临选择时的一种直觉思维，甚至是条件反射，当我想买饮料的时候，有那么多可乐，但是我只选可口可乐，这就说明认知抢占了，所以说虽然有多个app但是要看我的使用频次。

但是再想想，我的确是每个共享单车app都使用了，这又是怎么回事？不同于移动互联网纯线上的产品，共享单车属于线下服务线上化的一种，当资源不足的时候（身边就是没有摩拜和ofo），用户的选择自然就会下沉，在没有最优选择的时候，奔着老二、老三甚至JQK去了，可以想象这种场景，用户Ａ是海底捞的铁杆粉丝，但是家周边就是没有，就只能吃不知名的店了；就像很多三四线城市，没有肯德基，就延伸出来很多“麦肯基”一样。所以说定位理论是有边界的，就是当用户面临选择，且资源充足的时候，发挥最大价值；就算认知被抢占，但是资源不足的时候，用户会改变行为模式，将选择进行下沉，这也就是为什么大家拼命开连锁店一样，抢占认知的前提下，要保证资源充足。

先抛出笔者对小米的态度，单从将智能手机和智能手环定价在亲民的价格，小米就是一家值得尊重的公司。

从小米本身的定位来看，智能手机的发烧友，主打性价比，应该是大多数人的观点，但是近一年多，一切在慢慢转变，从电视到音箱、从手环到路由器、从电饭煲到故事机，小米貌似成为了大而全的，没有定位的公司，是这样吗？

从定位理论来看在电视、电饭煲这两个领域，小米很难有大的突破，因为用户心智上海尔、美的等传统家电厂商更加专业，而且线下渠道上保证资源充沛，但是那些用户心智尚未被抢占的领域呢？比如手环、故事机、插线板．．．这些领域小米是大有可为的。

如上面所说，用户都是拒绝复杂，拒绝选择的，尤其是在我们这个信息爆炸的年代，时间都是碎片化的，在购买产品的时候，我们没有充足的时间做出选择，此时定位理论尤其重要，此时小米就悄悄的占领了那些没有强品牌的领域，它悄悄的将定位从“性价比高的手机”改成“性价比的电子产品”。

＂我想买一个手环，买哪个？那么多品牌，我该怎么选啊？买小米吧，反正也不贵，试试玩儿呗＂

我想着肯定是大多数用户的心声，所以就这样，小米吃掉了智能手环大部分的份额，顺便搞死了很多手环厂家。儿童故事机也是一样的，之前火火兔等品牌舒舒服服的过着自己的好日子，但是没有成为用户心智的第一选择，品牌定位能力有限，当米兔故事机出现的时候，他们的好日子到头了，尤其是８０～９０后的父母，普遍对互联网接受能力强，面对众多选择的时候，小米这个金字定位又一次起到了决定性的作用，＂我是便宜又好用的产品，来试试吧，我可是小米啊！＂。

所以说一切没有强定位的电子领域，小米都会进去，就像新物种进入了一个气候适宜，没有天敌，空间充裕的环境中，以Ｊ型曲线增长，通过“性价比高的电子产品”这个定位，帮助用户节约选择时间，从而吞食先入者的市场份额，直到成为ＮＯ．１．

总结起来，当你觉得小米还是在卖手机的话，那你就错了，在选择繁多的当下，它早就升级成了“性价比高的电子产品”，慢慢的占领那些你觉得很边缘的市场，当这些被占据后，你每天都在使用小米的产品，逐渐产生信任感后，那些虽然有强品牌的大家电的定位，也会被这种朝夕相处的情感所取代，小心吧～

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来源：危机公关