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iphone网络公关方案2014年9月28日是北京京港地铁有限公司（简称“京港地铁”）4号线开通5周年的纪念日。自打进入北京，这个地铁界的“时尚小伙儿”就以亲民的活动和开诚布公的态度，不断颠覆着大众心中对于轨道交通那个冰冷的固有印象。那么，“他”的背后又隐藏着怎样的故事？日前，《国际公关》记者采访了京港地铁公司副总经理郑燕平。

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2016年网络公关方案2014年4月27日，京港地铁及外研社领导与儿童大学生代表共同为“4号线儿童大学专列”剪彩

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网络公关把宣传做出时尚品味 “我们从来不觉得自己在做公关，我们所做的都是责任。”郑燕平在采访伊始，就给了记者这样的定义。 她说，京港地铁一开始就希望将各类宣传活动做得时尚而有品位，结合丰富的文化元素，打造一个全新的品牌形象。同时，亲近乘客和沿线社区居民，与他们一同学习成长，将所谓的乘客教育融化于无形之中，宣传灌输不留痕迹。 事实上，这便是最高深的公关艺术。 京港地铁是国内城市轨道交通领域首个引入外资的合作经营企业，成立于2006年1月16日，由北京市基础设施投资有限公司出资2%，北京首都创业集团有限公司和香港铁路有限公司各出资49%组建。目前，负责运营北京地铁4号线、大兴线及14号线。 这个带有“外来血统”的地铁公司在成立之初，就实行了企业化运营和管理。目前，京港地铁有着一支将近20人的公关团队，工作内容涉及公关宣传、品牌推广、乘客服务等。 京港地铁自4号线开线以来，开展了数十次以乘客安全、文明、文化、环保为主题的宣传活动，融入了不少乘客互动体验。在这个过程中，还把行为艺术、快闪、说唱表演、漫画等多种艺术形式带进地铁。“我们在4号线国家图书馆及北京南站设立的5个雕塑作品就非常受欢迎，5年了，其中一个铜人的脑袋都被大家摸光溜了，还没有任何损坏，说明大家对这类艺术品在地铁站内的展示还是非常喜欢和认可的。”郑燕平说。 在北京轨道交通行业中，京港地铁于2011年5月率先开通了官方微博，用亲近的姿态与乘客之间开展互动。郑燕平说，微博、热线等互动平台的使用，可以让公司了解到乘客最真实的反馈与需求，为地铁文化建设带来有益的建议。让地铁和乘客之间的互动交流、乘客和车站的联系和情感，都得到了更为广义的延伸，产生了巨大的社会影响力。

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网络公关报价2014年8月18日，30集地铁安全出行系列卡通片《菜鸟铁事》8位卡通人物精彩亮相地铁4号线

赋予品牌文化气息 今年，京港地铁推出30集的大型乘客安全宣传系列卡通片《菜鸟“铁”事》，以茄子、荷兰豆、香蕉等8个蔬菜水果为原型，以不同性格特质进行了人物塑造，通过在乘坐地铁过程中发生的调皮、逗乐行为，以及绘声绘色的肢体语言进行了剧情的生动描述。对它们因不熟悉地铁设备的正确使用、不了解地铁的安全规范，以及只顾自己、不顾他人而发生的各种不安全、不文明的乘车行为，每集剧情都进行了夸张演绎。从前期策划，到征集片名，都得到了网友和乘客的积极参与，其中片名还是从乘客中征集来的。 郑燕平介绍，这部卡通片已经陆续在北京地铁4号线、大兴线及14号线上播放，收到很好的效果。未来，京港地铁还将继续推出卡通片，坚持在这方面的投入和宣传。 在打造文化地铁方面，4号线是国内首家在站内设置雕塑品的线路，同时，推广4号线“壁画展”、“美术馆”、“诗歌坊”、“儿童大学”、“图书漂流”等公益项目，不断提升地铁站内的文化气息，渲染地铁站内的文化氛围，打造全新地铁文化。 2013年，京港地铁和外研社共同创意发起4号线儿童大学项目。这一公益项目以青少年儿童及其家庭为主要受众人群，分期开设包括建筑文化、交通、科学、外语学习等多种学科领域的公益大课堂，邀请专家、学者、教授到地铁站内或到4号线沿线的大学学府与孩子们进行面对面的交流，引领青少年儿童及家庭探索专业领域的知识。项目依托地铁的公众出行平台发布资讯、公开招募学员，打造一所没有围墙与校门的“高等学府”。这样的活动一出，就得到了很多儿童和家长的响应，每次都能在短时间内报满名额。 地铁文化的宣传对于京港地铁的品牌形象打造有很好的助推作用。它不仅仅局限于城市历史以及文化的展示，在现代都市中的地铁更实现了地铁与都市人的交流与互动，独特的文化传递也带给人们不一样的乘车感受。 4号线的地铁文化沿袭了京城文化的深邃与底蕴，又引进了香港地铁运营的有益经验，不断满足了城市大众对于地铁文化的需要与诉求。 在地铁文化的打造过程中，京港地铁也遇到了一些困难，比如如何与地铁行业的特殊性相结合进行地铁文化建设的规划。每天有约130万乘客搭乘京港地铁到达目的地。在做前期规划的时候，一方面要考虑地铁中安全第一的原则，所有项目的开展都要在安全的前提下进行，同时要将乘坐地铁的人群兴趣与欣赏偏好都归纳到考虑范围之中，通过与地铁的特殊环境进行有益的结合，让活动更有针对性的同时，也让活动更具包容性，引发大家对地铁文化的关注，从而履行企业的社会责任。

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