危机公关是企业发展过程中极为重要且必不可少的一环。随着社会发展，环保问题日益受到广泛关注，企业若不重视环保，就很可能陷入危机。本文通过对几个环保危机案例的分析，探讨了危机公关应对策略提升企业形象的几个方面。

一、案例分析

1. 莫干山各大涉企企业环保失信问题

该案例中，针对莫干山周边地区的多家企业环保监管缺失，造成环境污染严重，引发社会舆论强烈反响。在危机公关处理过程中，这些企业可以采取以下策略：

- 及时认错，并展示解决方案：企业应首先对自身问题进行高度认识，承认环保监管方面存在问题，并积极展示具体解决方案，如整改措施等，使社会公众看到企业的态度。

- 建立亲民形象，并倡导绿色健康生活：企业除了对环境进行整改，还应啥以宣传绿色环保等信息，展现社会责任感与公共形象。

2. 三峡水库漏油事件

该事件中，受三峡水库大坝坍塌影响，部分船只沿岸停泊地区的90吨重油罐破裂漏油，污染了长江上游，引发全国关注。针对此类环境污染事件，企业应：

- 迅速响应，并积极处理：企业应第一时间与政府及有关部门协调，采取措施解决现场问题，并及时告知相关情况，减少因信息不透明而带来的不良影响。

- 补救与赔偿措施及时到位：企业应将泄漏造成的影响降到最低，积极协助政府做好清理工作，在实际补救与赔偿方面根据实际情况予以高效处理。

二、对策提示

1. 建立企业形象

企业应时刻将社会责任感贯彻于行动之中，建立绿色、环保并具有亲民形象，培养良好公共形象，即使一旦陷入危机中也可得到公众体谅和支持。

2. 加强沟通

与其等待危机发生，企业应与有关政府及部门建立良好的沟通机制，并在事发时及时、准确地向公众发布信息，展示责任与态度。

3. 建立企业风险管理机制

企业应建立完善的风险管理机制，早发现、早预警、早处置问题，且企业应不断提升自身的公共形象，以应对潜在的危机event。

三、总结

环保问题是当今世界所面临的严峻问题，企业应加强自身管理与监管，保障环境安全，并在危机中展现出自身责任与担当，提升自身形象。仅有在通过危机公关处理危机的过程中，才能更好地体现出企业的实力与形象。