富士康是一家享有盛名的公司，但是在2010年，随着公司员工连续自杀事件的发生，富士康陷入了媒体的争议和公众的质疑。这一事件成为了企业危机管理的典型案例。对于企业而言，面对危机，如何快速有效地控制损失、恢复声誉，是企业危机管理中最关键的一步。

在面对危机时，企业需要立足于实际情况，寻找危机的根源，彻底解决问题，防止其继续扩大。同时，企业也需要及时回应媒体和公众关切，制定危机公关策略，积极应对危机。以下是针对富士康危机的公关原则，供企业借鉴：

一、对危机进行全面、深入的调查

在危机发生之际，富士康首先进行了大规模的员工调查，了解员工心理和公司管理状态。除此之外，富士康还雇佣了专业机构展开全面的调查和分析，包括了员工缺乏作息时间、管理不严、过度劳累、低薪等方面。这些调查和分析为企业后来制定危机公关策略和措施提供了坚实的基础。

二、及时回应、采取积极的措施

富士康在危机发生之际，立即确定了危机公关团队，制定了一系列应对策略。首先，富士康采取积极措施，制定工作时间、提高员工薪酬、改善工作环境等，以满足员工需求，降低员工自杀事件风险。其次，富士康积极回应媒体和公众的质疑，公开发布企业的改善措施和处理情况。这样，企业积极应对，彻底避免了危机的扩大。

三、建立完善的预警机制

企业面临风险和危机时，要有预警机制，及时发现隐患，做好准备工作，防患于未然。对于富士康来说，建立员工心理调查机制，及时发现员工问题和不安因素，预防员工自杀事件的发生，是大有裨益的。同时，加强企业内部管理，定期进行安全、品质等方面的自查，及时发现和解决问题。

在危机公关中，企业需要遵循“公开、透明、积极应对”的原则，通过及时回应、深入调查、建立预警机制等方式，科学有效地应对危机挑战，保证企业形象和声誉。同时，还应注意危机后的关系维护和企业品牌再造工作，全力恢复企业形象，取得公众的理解和支持，让企业更好地迎接未来的挑战。