危机公关对企业形象产生的威胁与机会，是近年来越来越引起企业注意的问题。企业在面对危机公关时，如何应对纷繁复杂的信息和危机事件，尤其是如何扭转负面的影响、维护企业形象和品牌，变成了企业必要掌握的能力。

对于企业来说，危机公关的威胁是多方面的。首先，在公众舆论影响力日益扩大的今天，一件小事如果不好处理膨胀成了危机，将对企业造成很大的负面影响。其次，危机公关的处理不当，不仅会导致企业形象下降、品牌价值流失，还可能引发消费者的不满和社会舆论的负面评价，从而导致企业业绩受到重大损失，乃至破产倒闭。

然而，危机公关也是企业转危为机、提高市场竞争力的重要机会。正确处理危机公关问题，可以增强企业的声誉与公信力，提升消费者对企业的信任，并在危中寻机，创造企业的差异化和独特性，更好地满足消费者需求，增强市场竞争力。

如何有效处理危机公关问题？首先，企业需要建立起先进的危机公关预警机制，做好危机的预测和预防工作，从而能够快速反应和有效处理危机事件。其次，企业需要建立起高效的危机管理团队，兼备危机管理技能和对企业和社会环境的全面理解，及时制定应对策略和行动方案，避免出现状况或进一步扩大负面影响。

此外，企业需要发挥媒体的作用，合理使用多种媒介，积极与媒体沟通，及时向公众传递信息，建立多样化的信息传播模式和互动机制。从而能够最大限度地减少负面影响、提升危机处理的效果。

最后，企业需要加强自身形象塑造，树立正确的企业文化和价值观，及时关注消费者的需求和市场变化，不断提升产品和服务质量，建立良好的企业形象和公信力，从而成为消费者心目中的品牌。

在今天的市场竞争中，危机公关与企业形象、品牌建设密不可分。企业必须加强危机公关能力建设，提高应对危机的能力，积极发掘危机背后潜在的机遇点，全面提升企业形象和品牌竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。