《舆情维护处理》网络危机事件的三个阶段都应-浮明公关

《舆情维护处理》网络危机事件的三个阶段都应

日期：2019-04-12 08:53:19 / 人气： / 发布：admin

摘要

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网络危机事件的全过程可以细分为发生、持续、减弱三个阶段。在网络危机发生阶段，危机主体的公关重点在于危机事件的网络媒介原发地，同时兼顾传统媒介。由于网络媒介的传播迅速、影响范围广等特点，公关的效果可在短时间内显现。公关主体此时应当首先确定事件的主要网络舆论集散地在哪里，以此为中心进行辐射，有针对性地进行沟通与公关。在危机的持续阶段，危机主体应当注重综合使用传统媒介与新媒介进行公关，此时的舆论中心有可能已向多媒体扩散，形成社会性的舆论焦点，因此公关主体的工作面需要相应地扩大，形成对危机事件的立体关照。在危机减弱阶段，公关主体应当注重报纸和电视等传统媒介的使用，兼顾新媒介。在危机减弱阶段，舆论往往回归理性，讨论得以顺利展开，激进的、非理性观点的市场正在逐步缩小，此时传统媒介专业的新闻评论、新闻分析对舆论的影响最为强烈，因此，此时公关的重点可以转移至传统媒体，通过传统媒介对社会的影响来掌握舆论的主动权。另外，在网络危机公关的媒介使用中，还应当根据媒介的不同偏向进行区别对待，如在网络媒介进行信息发布时，要注意简洁和有针对性，发布的信息主要以解释网络上提出的具体问题为主，尽量减少宏观叙述;在使用电视媒介时，拍摄的素材应尽可能直接表现公关主体的意图，强调直观性;报纸媒介以文字表达为主，强调思考的重要性，公关主体在运用报纸媒介时要注重专家、学者和各界人士代表的意见，通过对事件的深度剖析以理性分析为主来引导舆论。

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文章原标题：网络危机事件的三个阶段都应该怎么合理应对

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