领导舆情处理：处理突发事件中如何应对网络舆情，公司出现负面舆情该怎么处理，舆情引导与危机处理试题。

舆情处理?

公务员面试网络舆情处理题当微博、微信等新技术迅速迭起，媒介形式不断创新演变，自媒体等个人话语权增大，“互动”和“表达”的诉求对品牌的影响力迅速加大，与之相对应，传统公关营销公司单纯依靠铺量、噱头服务客户的弊端逐步暴露：虚报预算，效果作假，脱离产品与品牌……不一而足。真实，这个看似矫情的词汇，显然已经成为公关营销行业最迫切寻回的质素。

舆情引导与危机处理试题2014年11月24日，为推动中国互联网良性发展，营销行业倡导者与普及者——中国互联网协会网络营销工作委员会携手凤凰、森博、乐视、蓝色光标等业内知名企业发起主题为“真实是营销的生命”的活动，向公众传递 “回归真实”的业界最强音。

舆情引导与危机处理试题

重大舆情应急处理办法在接受记者采访时，森博公关集团总裁于林义指出，“真实”体现在公关营销行业就是“有效”，单纯依靠海量发稿与的模式已经行不通，通过有效公关最终成为销售的长期助推剂，才是公关最本质的价值。

领导舆情处理

领导舆情处理真实就是有效性

如何处理负面舆情 记者沟通如今，公关营销行业正从过去‘吆喝式’的叫卖转变为强调互动，从传统的KPI考核逐步转向产品或服务的量化销售；大众对品牌的黏性和美誉度更加依赖于传播了什么，而不再是传播了多少。正如于林义所说，“真实与有效是永远捆在一起的”。

网络舆情监控处理程序“对于公关行业现在的盈利模式，我不太认可。”于林义直言不讳。在他看来，只重“量”忽视效果的公关营销手段虽然短期内能够获得一定收益，但长期来看绝不可取。“森博是一家以公关为主要手段的营销公司，我一直在提‘公关有效性’的理念，就是希望抛开那些比较虚的东西，在追求真实、有效最大化的基础上最终实现利润最大化。”

于林义告诉记者，他曾经邀请一家广告主亲自见证公关方案的整体有效性：从前期策划到方案制定，从落地执行到效果评估，全程跟踪监督。尽管这为森博项目团队带来了人才、专业能力等方面的不少挑战，甚至减少了诸多不必要的服务而损失了一些利润，却使得广告主既节省了预算，又取得了优于以往的效果，从而为森博赢得了良好口碑。事实上，如今这已经成为森博的常态。

不过，在于林义的战略构想中，公关营销的盈利模式还有一种比较有想象空间的方式——销售分成。早在两年前，于林义就曾提出“公关驱动营销”理念。企业经营的本质目标是利润，那么公关营销以销售为目的同样不可或缺。我们所做的一切公关推广，都要成为企业销售助推剂，并从中最大化获得收益。”

为进一步提升有效性，森博于去年5月展开了大数据布局，将大数据技术充分运用到了公关营销的前期诊断、方案制定与效果跟踪的全部流程。“以往做市场诊断时，我们往往依靠行业经验，以及购买一些样本数据，这种诊断模式的准确度可想而知。如果经验与样本错了，前期依据就错了，策略、方案、执行就都错了。大数据技术却可以有效避免这些问题，同时帮助我们不断优化方案，取精华，弃糟粕。”

据于林义介绍，森博目前共有两大体系，一是围绕战略客户整合所有营销手段提供服务的公关营销事业群，二是“数字营销产业链”，该产业链包含三家子公司——大数据公司，数字营销公司与电商公司。“大数据分析技术支持数字营销策略以及方案优化与效果跟踪，从而支持电商平台实现销售，同时消费者的购买行为轨迹又可重新补充到大数据资源库，形成良性循环。”

据了解，目前森博数字营销产业链已在积极布局，有望今年底正式打通。

脱离品牌与产品的营销没有生命力

好的公关营销案例都离不开出色的创意，别出心裁、新颖别致的创意往往会成为吸引人们眼球的利器。然而，诸多看上去热热闹闹、影响力广泛的营销案例却存在一个致命缺陷——脱离产品或品牌。

“公关营销首先需要解决关注度，这无可厚非，但必须紧密贴合产品或品牌。很多广告会给人一个印象，看上去很有吸引力，但究竟在为哪个品牌代言，这个品牌的核心价值是什么，却让人无从知晓。这种脱离了产品或品牌的公关营销没有意义，没有生命力。”于林义如是称。

“桃花姬•发现美”活动是于林义津津乐道的一个案例，因为该案例“集中反映出了森博真实有效以及紧密贴合品牌价值的特色”。据于林义介绍，根据桃花姬产品的特点，森博将目标受众锁定为20~45岁的高级白领女性，并紧紧围绕产品的“美容”功能开展一系列线上线下活动，最终取得了令人拍案的成效。“短短3个月时间，‘桃花姬’关键词搜索量从几百增加到九千万；原本每年不足三千万元的销售额在3个月内突破了两亿元。”

来源：【领导舆情处理】-“领导舆情处理”森博公关总裁于林义：真实即有效
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