在新媒体时代，危机发病更经常，危机暴发更快速，危机的散播辐射范围更广。不管政府部门、机关事业单位或者其他机构都面临不能预料的危机，而诊断、解决危机，开展公关危机则是必然选择。今日，就一起聊聊公关危机这一不能逃避的话题讨论。

为什么新媒体时代的社会舆论危机更难解决

在纸媒和电视机时期，大中型机构或是集团公司针对社会舆论操纵通常得心应手。但新媒体时代的散播呈多样化、分散、冷门化、情绪不稳定等特点，造成诸多机构应对始料未及的危机时常常难以解决或解决出错。

公关能量觉得，纸媒时期的公关危机具备“有充裕的時间走步骤、解决危机”“非常容易寻找适度的公关公司或委托人摆平难题”“危机的利益相关者偏少，集中化、提前准备几间大新闻媒体的公关工作中就能”等特性，而进到新媒体时代，危机的引爆点大量来源于“本人心态”，受众群体无比分散化，媒体无比分散化，新闻媒体的权益点无比分散化，快速传播令人震惊，事前防范愈来愈难，清除危害也愈来愈难。

新媒体时代的危机诊断

新媒体时代，基本上每过一段时间就会曝出一些企业的负面报道，这种负面信息的新闻传播已不仅限于行业，许多会快速发展趋势成新闻事件，造成社会阶层的留意。也许那样的社会舆论危机是一种病，那麼第一件事必然是诊断病况。

小编觉得，机构不必期待像过去一样用压制的方式消灭所有的不同声音。不同声音的存有原本就是说新闻报道的舆论导向功效，是新闻媒体的岗位职责，都是机构发展趋势的良好监管，并并不一定的“不同声音”全是危机。