一、确定危机类型 企业危机类型多种多样，例如财务危机、形象危机、技术危机、人事危机等。要正确、迅速地采取危机应对措施，必须首先确定危机的性质和产生的原因，然后全面、脉络分明地展开应对工作。

二、制定应对方案 针对不同的危机类型，制定相应的危机公关响应流程方案，明确各类应对人员的职责分工，制定切实可行的措施和计划，以应对危机。

三、及时推出应对措施 危机初期是危机公关响应流程制定的重要时间点，如果在此时适时推出应对措施和方案，可快速将局面稳定下来。同时，也要及时通报与危机相关的各方人员，以便他们及时了解处理情况，做好信息的披露与宣传。

四、危机跟进和维护 在危机公关响应流程完成后，还需跟进和维护，及时调整措施和计划，不断优化应对工作，将情况掌握在自己手中，策略地引导、发布信息。

五、收集反馈信息 在危机公关响应流程应对的过程中，需要不断收集反馈信息，包括公众的意见和反应，收集并整理这些信息，为企业提供处理事务的决策依据，尽快有效地解决危机。

危机公关响应流程图片大全是企业在危机处理中必备的流程图，选择正确、快速、准确和有效的行动，制定危机公关响应流程方案，不断优化完善，才能变被动为主动，避免危机的全面冲击。